ランチリオ・グループは、既存のカスタマーサポートポータルへの直接のゲートウェイである「My Rancilio Group」アプリの導入を発表いたします。同アプリは、スマートフォンやタブレットでも利用できます。前例のないカスタマーサポート体験を提供することを目的に「My Rancilio Group」は生まれました。これにより、どこにいても、シンプルで直感的な操作でカスタマーサポートポータルのリソースを利用することができます。
「My Rancilio Group」アプリは、2つのセクションに分かれており、それぞれ異なるユーザーのニーズに応えるように設計されています。パブリックセクションでは、ダウンロードエリアでの情報資料の閲覧やダウンロードから、ビデオライブラリでのビデオチュートリアルの利用まで、RancilioおよびEgro製品を最適にお使いいただくための有用かつ幅広いリソースにアクセスすることができます。
プライベートセクションは、ランチリオ・グループの認定技術者のみがアクセスできるセクションで、より高度な機能を提供します。プライベートセクションでは、製品の技術図面を閲覧したり、スペアパーツポータルを使って必要なスペアパーツを簡単に注文したりすることができます。さらに、「My Rancilio Group」アプリから直接、RancilioとEgroの業務用製品の保証登録および有効化が可能で、保証の管理が容易です。
ランチリオ・グループは、この専用リソースがメンテナンスと技術サポート業務を簡素化および最適化し、ランチリオ・グループ製品の使用体験を向上させることを確信しています。
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